旅游健康产业系
毕业季丨在实习中探索,在实习中成长—旅游与酒店管理专业实习生实习感悟
2021-07-06  10:30:47

毕业季丨在实习中探索,在实习中成长—旅游与酒店管理专业实习生实习感悟


青春在校园里绽放

梦想在实践中远航

同学们在实习中探索,

在实习中成长,

砥砺前行,

收获满满,

让我们一起来认识一下他(她)们

关于旅游与酒店管理专业实习生

如何用奋斗谱写青春


#01

大家好,我是16酒管高级2班的莫志恒。

实习企业📍云来斯堡酒店

岗位🔻前厅礼宾员


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不知不觉一年的实习期结束了。我在实习期间主要负责日常对客的“门童”工作,为客人提供行李服务、物品寄存、递送、车辆预订等,积极配合前台工作,保证酒店前厅部的正常运转。通过努力,在实习半年后我被部门领导选“实习带班领班”最大的收获是学会如何专业委婉地和客人沟通,解决问题。酒店行业最基本的就是服务质量和态度,我们会遇到形形色色的客人,有的时候客人会不认可你的服务甚至误会你——这个时候就需要考验你解决突发问题的能力了。在我看来,困难和挫折都不是大问题,因为我心中一直有个信念:成长的路上缺乏不了困难,要努力地找到相对应的方法跨越过去,攻克它。


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我所在的礼宾部氛围其乐融融,这让我感到十分的幸运。因此在这次实习过程中,我也收获了很多珍贵的友谊。不论是一同来酒店实习的同校校友,还是在一个部门工作的同事,他们每一个人都热情善良,我们在工作中相互学习、不断成长,都变成了更加优秀的自己!加油!未来的我们还会继续努力!来日方长,诸君共勉!


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#02

大家好,我是16酒管高级1班的陆俊安。


实习单位📍中国大酒店
岗位🔻咖啡厅实习生

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我很感谢学院给我们提供了一次锻炼和学习的机会,让我们走入社会检验我们的专业水平,能够开阔眼界,学习更多的知识提升自己,积累宝贵的实践经验。哪怕当时认为是绊脚石的事情也成为了成长的垫脚石,实习是成长过程中的一次积淀,让我收获满满。


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通过接近一年的实习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到作为一个星级酒店员工应尽的义务和服务意识!在工作当中将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中,努力成为星级酒店的满意员工。



#03

大家好,我是16酒管高级1班的陈艺菁。

实习单位📍白天鹅宾馆
岗位🔻行政酒廊实习生

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在实习工作中,虽然有很多辛酸,但最多的还是历练与收获。来到白天鹅宾馆行政酒廊,不论是思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个酒店职业人的过程!


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入职以来,我多次受到客人的认可和点名表扬,多次为客人提供了个性化和难忘的入住体验,让客人充分感受到我们的热情好客。关于在“待客之道”上,我有几个小技巧进行分享

1

微笑,它是一种美德,是与生俱来的神奇力量,它能将客人带到我们身边,将我们留在客人的心里;


2

主动跟客人聊天,倾听客人的建议或意见;


3

如果客人眼神中有疑问,东张西望就主动上前询问;


4

时不时走动一下,不要离客人太远或者太久,方便满足客人的需求。

希望我的小分享能够为即将踏入顶岗实习的2022届可爱师弟师妹们带来启发。



#04

大家好,我是16酒管2班的潘春兰。

实习单位📍星河湾酒店
岗位🔻前厅部前台接待

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2020年7月我来到了星河湾酒店开始了我的实习生涯。从上班的第一天开始一直到现在,我知道这份工作有着重要的意义,我总是尽自己最大的努力去做好每一件事情,总是不断的去寻找事情充实自己,更好的完善自己。微信图片_202107131654058.jpg


顺利完成岗前培训

在酒店领导的支持下,同事的协助下,我也开始渐渐的从一个前台的新手,变成了一个能独立当班的能手,并且在服务方面得到来宾的一致认可,获得2020年第四季度部门“礼仪之星”荣誉称号;对客营销能力突出,业绩突出,获得销售之星一等奖,实习成绩均在前厅部名列前茅。


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很高兴毕业后能够继续留在星河湾酒店发展,这次实习收获颇丰,不仅在工作技能上有很大提升;也接触到了更多在学校不曾接触过的人和事,是一次非常宝贵的锻炼与成长机会。希望自己在今后的日子里,能做好自己的工作,并抓住酒店提供的各种成长与发展机会,为自己谋求更大的发展与进步,为母校争光!

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这几位优秀实习生,只是2021届毕业班实习生的一个缩影。他们在工作岗位的优秀表现充分体现了轻工旅游健康产业系学子的敢于奉献,勇于担当的时代精神,这也展示了我院在教育教学中切实深化产教融合、校企合作,为社会培养高素质技术技能人才的真实的成果。


在拼搏奋斗的年龄段里,

揽尽风雨苦亦甜。

愿我们每一位努力拼搏、

即将踏入真正社会的

2021届毕业生们

在往后的日子里

都能历尽风雨而再现彩虹,

为实现自己的理想而敢于追逐,

勇于拼搏,创造佳绩!


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