调查目的：根据技工院校人才培养目标，以向社会培养专业技术人员为宗旨，了解当前技校毕业生工作情况、语言技能应用及综合能力需要，了解相关企业对受聘人员的要求，特别是英语应用能力的要求。

　　调查形式：本次调查以走访接受实习或聘用技校毕业生的企业，与技校毕业生或其主管访谈的形式展开。2-4人的调查小组采访目标企业，然后递交小结报告。

　　调查分组安排：

　　

　　一、各受访企业情况，和技校毕业生工作情况。

　　1、科友集团，其中服务项目之一是微信营销。根据客户需要制作微信营销模块，推广该应用，并维护该应用的功能，按照营销模块的规模收费两千至几万。该公司的信息部位于广州市永泰丛云路金葵大厦609室。现信息部人员共10人，包括1名主管。信息部工作范围是电话推广和网络推广。该部门每日电话量最高可达200人次。每周6天工作日，每天工作7.5小时，不加班。初入职的员工工资水平大约2500元。入职条件没有限制，岗位要求表达能力较好，沟通能力强。入职后可以通过一段时间培训和实习，基本能达到要求。

　　本校有一名准毕业生正在该部门工作。主管对其表现较满意，该生性格温顺，能服从安排，可通过培训达到岗位要求。虽然该学生性格较内向，需要锻炼。工作中不要求英语能力。

　　（附：微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。）

　　2、梦妮丝婚纱店 —— （彭小凯、潘颖贤报告）

　　位于海珠区江南大道北婚纱街的梦妮丝婚纱店，梦妮丝婚纱店有三层楼，主要经营婚纱与婚饰用品。

　　12会展1班吴欢同学在该店担任销售员2个月左右。该店老板非常肯定吴欢的守时、勤快，整体面貌比刚入职时候有所改变，做事沉稳。

　　了解到担任该店销售工作，店员有机会接触到一些外国客人来找货。关于尺寸、价格方面的英语使用得最多，而款式与颜色外宾可以直接看到。虽然这方面的英语不算难，但缺乏锻炼，吴欢同学不太敢开口与外宾对话。某些外宾略懂中文，或者会自带翻译员。如果能有比较熟练的英文基础，在与外宾交谈中才能占据主动地位。

　　3、广州巴黎婚纱摄影公司 —— （赵成凤报告）

　　广州巴黎婚纱摄影一分店位于越秀区小北路232号。本校高职毕业生李宇彬在该店工作。该生工作认真，能努力学习以适应新的工作岗位，得到主管的好评。日常安排，是9点到岗，9点10分开早会，然后进入岗位工作。该生前段时间负责照片修剪工作，近期换岗，负责调度工作。工作中不要求英语能力。

　　4、陶然居酒楼--（陈莉报告）

　　在陶然居酒楼，本校一名实习生担任服务员。该生有敬业精神，能很好的进入了工作状态，能够很成熟的完成本职工作。英语在工作中使用频率低，所以该生没有动力和时间进修，没有提升自我的英语能力的计划。

　　作为服务员，工作范围窄，职责单一，上升空间不明确，专业发展前景不清晰。该生没有明确的就业要求和规划，对自己不了解，没有自身的职业成就感。该生对陶然居的顾客提出的要求，不能够及时给出明晰的答复。由此可见，技校毕业生需要在与人交流、职业职能方面要有更清晰的认识。

　　

　　5、广州之星邮轮有限公司--（蒋海英报告）

    公司介绍：

　　珠江夜游作为广州”羊城八景”之一,是广州旅游的一第靓丽名片。广州之星游轮有限公司是一家专业经营珠江水上旅游的公司。游船规模强大，旗下拥有豪华游轮、；欧式豪华游艇9艘游船，其中有豪华游船；信息时报号、广百号、花城明珠号及珠水明珠号。公司拥有一流的服务水准，曾先后多次接待了多位国家主要领导人和外国国宾，是广东省政府和广州市政府接待国家领导及重要外宾的指定接待单位。

　　招聘兼职职位信息：

　　讲解员：

　　学历要求：高中或职中以上，大专优先入取

　　工作经验：有无经验均可

　　薪资范围：面议

　　岗位要求：1）普通话流利、发音标准；英语、粤语略懂即可 ；2）运用礼貌语言，为客人提供最佳服务；3）配合管理人员工作，服从指挥，团结及善于帮助同事；4）积极参加培训，不断提高服务技能；5）年龄18岁以上身体健康，女性身高1.58CM以上，男性170CM以上；6）形象佳者可放宽条件。

　　游船礼仪模特接待员

　　岗位要求：1）16-28岁，积极主动，吃苦耐劳；2）普通话流利；英语、粤语略懂即可 ；3）工作认真.有良好服务态度，服从公司安排；4）表现好的可开出实践证明，可以长期周末兼职。

　　游船餐厅兼职服务员

　　游船优惠票务宣传员

　　游船旅客上船检票员

　　游船网上订票操作员

　　6、丰田公司--（龚丽丽报告）

    丰田公司接受过本校的多批的实习生。作为制造业普通技术工人，他们在该公司的待遇偏低，即使正式入职后，工资不会超过2000元。而且工作时间长，工作压力较大，工作环境差，饭堂就餐选择少，饭菜价格比学校贵。通常，实习生干一段时间就会离开，不太愿意继续在该岗位工作。工作中不要求英语能力。

　　7、广州市亲贝贸易有限公司--（刘乐报告）

     为了加强职业教育与行业的联系，根据学校安排，我有幸地深入到亲贝婴幼儿产品有限公司进行行业调研。实践体会如下：在调研过程中，我们全面了解了企业的经营管理状况，业务范围，运作方式；学习管理制度，业务流程，操作规范，行业标准等基本状况；实践企业的真实工作环境，岗位需求，认知条件；熟悉企业所应用的专业知识，吸收专业的新知识，新技能，新工艺等。   

　　 “ 广州市亲贝贸易有限公司”主要推广的是“法国婴姿坊婴童用品国际有限公司”旗下婴幼儿洗护品牌。“婴姿坊”品牌婴童洗护用品根据婴幼儿不同阶段肌肤的特性，创立了著名的三阶段专业护理理论，安全至上，严格控制产品质量，弱酸性温和配方，力求最大程度地呵护宝宝稚嫩的肌肤，现已成为引领婴童行业的洗护品牌之一。

　　  该公司产品销售渠道主要采取母婴店的直销形式，较少使用网络销售形式，因而对电商专业需求量大，主要针对网络违规销售行为。在该岗位中，没有要求英语能力。

　　二、调查结果分析

　　所走访企业共7家，包括有信息产业、餐饮旅游服务业、零售服务业，和汽车制造业。在技校生从事的岗位类型中，6个岗位属于服务性质，1个岗位属于生产制造性质。其中，2个岗位在工作中需要英语应用能力。

　　仔细分析2个需要英语应用能力的岗位，是与企业所在的地理位置有一定关系。婚纱街的店铺和珠江夜游的公司，由于有一定的知名度，会接待外国宾客。这两个岗位需要使用英语口语。所需的英语词汇和语句可以有一定范围，有固定模式，可提前准备和背诵的。

　　技校学生可以通过在校训练，增强讲英语的自信心，锻炼出基本的英语学习能力，就能够达到以上提到的岗位所要求的英语水平。

　　通用基础英语模块中，在服务业方面运用到的有，

　　迎接和打招呼Greeting and Meeting；

　　谈论天气Talking About the Weather；

　　提供帮助和建议Offers and Suggestions。

　　

 

                                          供稿人：任雅婷