用心做事 最美酒管人丨记录2023届旅游健康产业系旅游与酒店管理专业实习生风采
2022-12-27 11:38:42
用心做事 最美酒管人丨记录2023届旅游健康产业系旅游与酒店管理专业实习生风采
他们是时刻秉持优质服务的坚守者；
今天，让我们一起来聆听他们的故事
实习已接近半年，回想起第一个月，初来乍到，就像一只无知、茫然、不知所措的羔羊，到现在却能独自完成很多事情。初到职场，常常很紧张，因为对工作的不了解，对环境的不熟悉，所以常常感到茫然与慌乱，不由得就会反省自己是不是做的不够好，哪里做得还是不好，每天都会对自己要求一点点，虽然还是有很多不足需要学习的地方，但是力求尽自己的努力做到最好。
前台接待工作需要第一时间处理客人各种问题，需要看到客人的需求，甚至看到客人没有意识到的需求，经过几个月的磨砺，如今我已从一开始的慌乱紧张转变到现在的有条不紊为客人办理手续，与客人微笑沟通。
除了本职工作外，我积极参加酒店组织的各项活动，比如，在9月27日，为庆祝祖国73岁生日和迎接党的二十大，我们酒店举行了“齐心向党颂祖国 红歌喜迎二十大”主题红歌比赛，作为客务部的一员，我在此次红歌比赛中贡献了自己的一份力量。在团队的共同努力下，我们客务部不负众望获得了此次红歌比赛的一等奖。
在学校，书本带给我的是知识与技能，而实习带给我的是历练与成长。 非常感谢班主任、实习指导老师对我的关心关怀，以及客务部领导和同事们对我的支持和鼓励，包容和帮助。在未来的日子里，一定继续努力，不忘初心。时间转瞬即逝，如白驹过隙！在过去五个多月的实习过程中，我快速学习关于咨客的知识和技能，对部门以及酒店的业务和操作有了一定的了解。我深知，对于一个酒店来说，服务是形象之本，竞争之道，财富之源。用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾听客人的要求，真心提供真诚的服务，并创造轻松自然的氛围已经成为我工作的日常。
每天给客人一个温暖的微笑，一句体贴的问候，让客人感觉到一种独特的关注，让他们像客人一样来，像朋友一样离开，像家人一样再次回来，这是我每天工作的动力！
我希望自己能够一直保持这份热情，脚踏实地，更加精益求精，和大家一起成长，共同进步！
实习至今已有大半年，对于我的影响不小，在学校的时候老师常说：在餐厅可以学到很多东西，的确如此，这次康莱德酒店西餐厅实习对于我为人处事的能力甚至我的性格都有不小的影响，让我变得成熟。
永远记得刚实习不久的某个周五下午，西餐厅来了一对老年夫妇，貌似是部队的退休干部，老爷爷老奶奶很恩爱，老奶奶问我餐厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老奶奶的时候，她非常感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，与他们打交道，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实。
我和我的餐厅副经理李嘉杰，Jack ~
Jack哥对我就像亲兄弟一样，对工作技能还是职场交际都会给予我宝贵的意见，感谢您！
实习指导老师来看望我啦~
人生需要奋斗，要有闯劲，相信激情能成就梦想！人生没有最好，只有更好！感谢这次实习让我有幸获得磨炼机会✊卫骏辉会继续加油✊
2023年即将来临，
愿2023届实习生们
继续乘风破浪，勇往直前！
为青春加油，
为成长喝彩！
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